İzleme ve süreklilik
Canlı sistemin erişilebilirliği, hata kayıtları ve kritik işlevler izlenir. Kesinti durumunda müdahale süreci tanımlanır.
Tüm hizmetler
Hizmet
Yazılım Bakım ve Sürekli Geliştirme
Teslimat sonrasında sistem sürekliliği için bakım, güncelleme, performans ve güvenlik çalışmalarını yürütüyoruz. Acil müdahale ile planlı geliştirme talepleri aynı destek düzeninde yönetilir.
Canlı sistem, teslim gününde tamamlanmış sayılmaz. Altyapı güncellemeleri, tarayıcı ve API değişiklikleri, güvenlik zafiyetleri ve yeni iş talepleri sürekli ortaya çıkar. Bakım süreci bu yükü plansız krize dönüştürmemek için kurulur.
Destek modeli iki katmanda yürür: kesinti ve hata için müdahale; performans, güvenlik ve yeni özellik için planlı geliştirme. Öncelik, canlı operasyonu durduran işlerdedir. Kapsam dışı talepler ayrı değerlendirilir.
Çalışma, mevcut kod ve altyapı üzerinde belgelenerek ilerler. Gelişigüzel müdahale yerine sürüm, yedek ve geri dönüş adımı ile teslim edilir.
Kapsamı nasıl kuruyoruz
Güvenlik ve güncelleme
Altyapı, eklenti ve bağımlılık güncellemeleri kontrollü uygulanır. Güvenlik yamaları önceliklendirilir.
Performans
Sayfa hızı, sunucu yanıtı ve darboğazlar düzenli incelenir. İyileştirmeler canlı trafiği bozmadan devreye alınır.
Hata giderme
Bildirilen hatalar kayda alınır, önceliklendirilir ve kök nedeni ile kapatılır. Tekrarlayan arızalar için kalıcı düzeltme planlanır.
Kontrollü geliştirme
Yeni özellik ve küçük kapsamlı talepler mevcut mimariye uygun şekilde eklenir. Teslim öncesi test edilir.
Raporlama
Yapılan müdahale, güncelleme ve geliştirme işleri izlenebilir biçimde aktarılır. Sonraki dönem öncelikleri birlikte netleştirilir.
Kapsam
- Performans
- Bakım
- Hata Giderme
- Yeni Özellik
- Güvenlik
Bu hizmetle neler sağlanır?
- Sistem sürekliliği ve zamanında müdahale
- Güvenlik ve performansın düzenli takibi
- İhtiyaca göre kontrollü yeni özellik üretimi
- Uzun vadeli teknoloji iş birliği
Sonraki hizmet
Kurumsal IT Altyapısı
İletişim
Bakım & Destek ihtiyacınız için konuşalım
Kapsamı, zaman planını ve teknik yaklaşımı birlikte netleştirelim.